3月26日，快手电商在杭州举办了“2021快手电商引力大会”。大会宣布快手电商开启直播电商2.0时代，并发布“商家全周期红利计划”，这也是快手电商成立以来首次以行业大会形式对外发声。
此次大会主要是通过为商家降门槛、放红利，帮助更多商家、品牌和服务商在快手快速入门成长，让我们一起回顾一下大会的精彩瞬间吧！首推“直播电商2.0时代”概念在2020年疫情的影响下，短视频、直播电商行业迅速成长、爆发到现在，移动互联网流量已接近饱和，公域流量靠近天花板，未来公域流量将走下神坛，进入存量竞争时代。对此，快手电商首次提出“直播电商2.0时代”的概念，怎么理解直播电商2.0?
简单来说就是从传统的「商品+公域」的人货场思维到「内容+私域」的思维的升级。在直播电商1.0时代，平台逻辑是靠低价和商品驱动的货架逻辑，快手电商代表的直播电商2.0时代则是电商内容生产平台流量，主播依托特色卖货人设打造用户和主播的强信任关系。同时，直播电商1.0时代主要从公域流量促成交易，平台拥有流量控制权，快手电商代表的直播电商2.0时代成交流量来自于关注页私域流量，达人和商家更拥有流量控制权。发布“商家全周期红利计划”快手电商从产品、营销、流量等角度进一步对主播、品牌和服务商释放红利。毫不夸张的说，这或许是快手电商2021年针对商家的一次重大红利。计划分别针对品牌、主播、服务商提供利好政策、产品赋能、流量扶持三大平台红利。
其中，关于营销红利方面，用户运营中心的负责人张一鹏表示：一是营销日历，让大家逛起来，二个是官方的公域流量让用户玩起来，三是补贴预算，让大家买起来，四是商家运营工具，给商家更多的武器，让全周期的商家实现全链路资产的沉淀和全渠道GMV增长。快手之梦想同行者快手在梦想的道路不断成长，主播和商家们更是快手平台不可或缺的伙伴，他们也在快手上找到了自己的梦想。医生也在线——“药匠人辰一”“来了快手之后，感觉就生活比来较丰富了。每天都要去创作新的护肤知识的内容，然后会有，不断会有新的陌生人，会关注，包括观看我分享的知识内容，这就每天都很新鲜，就是这种感觉，就比较有意思。”—— 药匠人辰一
在来快手之前，辰一是一名普通的皮肤科大夫，工作稳定，过着日复一日的日子。来到快手以后，他多了个新的身份——护肤主播。来到快手两年，辰一从0到10万、50万再到现在的153万粉丝；从专业口吻的科普护肤知识到根据观众精准科普、讲大家听得懂的“人话”；从直播间聊天再到直播间带货。快手接地气的生态改变了辰一，同时也见证了辰一的成长。在谈到带货成绩的时候，辰一表示最骄傲的还是不到1%的退货率。
△授渔资源快数-推广商品分析从数据上来看，辰一近一个月带货6.3万件商品，近90%都是护肤品，不到1%的退货率可以说是用户对产品最高的认可度。对于快手对主播商家的扶持政策，辰一表示：“目前对我影响比较大的有幸运星，每隔一段时间抽奖，会更加锁定直播间的人气。还有一个直播预告，它能从粉丝的手机里提醒，像定了一个闹铃一样，定时就会过来看直播，这是目前感受比较深的两个。”奋进宝妈的独立经——“曼姐家居”“中间停播了有半年，就是瓶颈期，人气上不去，坚持不住。后来快手平台店小二，就会每天推动我们直播，例如送点流量券，就是感觉有人在支持我们，让我看到了希望。”—— 曼姐家居
曼姐是一位来自农村的宝妈，从0到100w销售额，她在快手只用了5个月的时间。骨子里透着独立的她，不愿意过着手心向上的生活，打过工、摆过地摊，到现在一年能卖1000万，自豪、独立是曼姐的新标签。也因为这独立的人设成功吸引了很多像她一样的宝妈，而曼姐也在用自己的方式激励着她们。
△授渔资源快数-粉丝画像
曼姐的第一次直播大概是2019年年初，当时直播间只有二十到三四十个人。真正的转折是从2020年3月份开始的，当时快手上线了小黄车，在不到半年时间销售额从0到百万。说到小黄车，曼姐表示：“刚开始做快手的时候，那会儿还是在用微信下单，真的是非常让人觉得很崩溃，很累。之后有小黄车了呢，我就感觉太轻松了，因为我们就是吃过微信接单那种苦，然后突然有很正规，慢慢变成一个那种给我们电商一个那种比较正规的平台，真的就是说让我们节约很多钱。”总结在2021年，快手电商的策略将是通过「极致信任」心智，沉淀千亿私域粉丝，打造100个十亿GMV的生态合作伙伴。未来，快手电商希望通过直播连接消费者与工厂，反向提升制造业效率，促进城乡消费平权，刺激内需，并重构交易的信任机制，推动消费者从信平台到信卖家的信任机制升级，最终重构更多人的消费决策。
