随着互联网的不断发展，越来越多的元素不断受到冲击。从生产方式的转变，到商业模式的创新，互联网正从一种工具慢慢演变为一种思维范式，伴随商业的浪潮迅速席卷而来，当这种冲击不断加深、变革不断加剧的时候，互联网思维开始正式引起了关注，各种关于它的讨论纷至沓来。例如，中国互联网元老、宽带资本田溯宁说：“未来的企业如果要互联网化，那么每家企业都必须有互联网的思维。在未来，不用互联网的方式来思考问题，就没有办法在社会上展开竞争”。本文认为互联网思维是指充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会，来指导、处理、创新、工作的思维方式，尤其在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
二、互联网思维“独孤九剑”
1.用户思维
互联网思维给营销带来的最重要的理念便是用户思维。在互联网时代，借助于博客、微博、微信等互联网产品，信息的传播不再是一点对一点或一点对多点的单向传播，而是多点对多点的多向传播。而在这信息的大网中，核心就是“用户”。用户的意见与反馈借助于互联网而变得更有分量，因此企业的产品和服务的质量也变得更为透明。随着大众点评网等新型互联网企业的出现，用户的话语权更是增强，这种自由而互助式的点评方式，对于企业也是一种客观的评价。因此“追求好评，杜绝差评”成为了企业的营销任务之一，这背后即是用户思维的体现。当然，这与传统营销中“一切以顾客为中心”的营销理念有所区别，因为在互联网时代，顾客，或者说用户的声音将更有威慑力，它不再可能仅仅是口头上的一句口号，而是要切实转化为以“用户”为中心的互联网思维。用户思维在营销模式上的应用，还体现在以下三个方面：市场定位、品牌规划与体验设计，而他们正好对应了营销的三个本质，即谁是消费者、消费者的需求是什么、如何满足消费者的需求。从市场定位来说，互联网是较为典型的长尾经济，这就意味着企业的市场定位要尤其关注长尾人群，他们虽然单个消费能力不强，但通过互联网聚合起来，就会有强大的影响力和消费力。传统行业很难满足小众需求，但在互联网思维下，依靠长尾理论，企业依然可以“活得很好”；从品牌规划来说，互联网时代的用户多为年轻群体，他们自我意识强烈，有很强的参与感，喜欢分享与表达。因此，在品牌规划的过程中，企业可以在用户的情感需求上下工夫，让用户参与到产品和服务的某个环节中去。比如产品的研发设计环节、品牌传播环节等，前者实现了定制化，而后者则形成了互联网时代的“粉丝经济”。从体验设计来说，互联网经济也是典型的体验经济，一切以用户感受说了算。所以在品牌与消费者沟通的每一个环节，都要注重用户的感受。售前的咨询、售后的服务、产品内外包装给人的感觉、认知的媒介、购买的渠道等等，都是构成消费者体验的一个部分，所以从满足用户需求的角度，在品牌与消费者沟通的整个链条，都要贯彻“用户体验至上”。
2.简约思维
互联网思维应用于营销所带来的第二个重要思想就是简约思维。亚里士多德曾说“自然界选择最短的道路”。“以结果为导向，始终追寻高效简洁”的思维方法，即简约思维。传统的商业模式正不断受到互联网的冲击，消费者的话语权越来越强，大众的审美也在追求简单化，不用多费脑子思考的娱乐新闻、综艺节目、更直白的互联网沟通平台、方便快捷、支付简单的网购等等，越来越成为一种趋势。从消费者的行为来看，消费者的选择太多，选择时间太短，消费者的耐心越来越不足，转移成本太低（线下一家门店出来再进入下一家，线上只需要点击一下鼠标），所以，企业必须在短时间内能够抓住消费者。这便是一种简约风格。因此，简约思维成为了互联网时代重要的商业逻辑。应用在营销模式上，就是要尽可能简化传递给用户的信息量，例如少而精的产品线、唯美而简约的设计风格、简单易用的用户体验等等，使消费者在信息爆炸的互联网时代，依然对于品牌及其产品有很高的辨识度和忠诚度。概括起来，就是要满足三个要素：看起来简洁、用起来简化、说起来简单。看起来简洁，就是要把简单的界面呈现给用户，把简洁的产品提供给客户；用起来简化，就是要用户不需要忙于记住操作的顺序、功能的位置，一键直达需要的功能，找到想要的界面；说起来简单，就是要使提供的产品或服务能够快速被客户看到价值，并能用简单的语言来描述、进而传播，达到口碑营销的目的。
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