每个消费者都想知道的营销背后的秘密，
每个营销人员都应该了解的行为经济学。
这是一部完全基于真实案例等一手资料，来讨论如何有效影响与改变消费者行为的作品。
改变他人的行为并不容易——然而我们有多大的能力做到这件事，决定了我们能否成功地战胜每天面对的各项挑战：不管是成功推广我们的品牌、让人们跟随我们的号召、让孩子好好打扫他的房间，还是确保办公室的同事会好好使用回收垃圾桶等。
本书几乎涵盖了所有行为经济学的核心思维。
作者掀开了罩住营销的面纱，把每一个用来控制这一切的心理学开关找了出来，交给你。请你把这当中的力量，紧紧地握在手中，找到改变消费者行为的方法，并将其付诸实践。
目录
推荐序一 / 宋秩铭 .. III
推荐序二 / 庄淑芬 .. VII
推荐序三 / 叶明桂 .. XI
译者序 .. XIII
中文版序 .. XVII
阅读指南 .. XXIII
导 读 .. 001
第一部分 要改变什么行为？
第一章 暗黑艺术：广告概论 .. 017
第二章 定义：界定一种你想要改变的行为 .. 041
第三章 思维、感觉、行动：用行动改变行为 .. 065
第四章 行动刺针：有时候就是要推一把 .. 091
第二部分 激励性刺针
第五章 重塑（reframing）：重点不是你说什么，而是你怎么说 .. 115
第六章 动之以情（evocation）：你感觉到了吗？ .. 145
第七章 集体主义（collectivism）：大家都在这样做 .. 169
第八章 归属感（ownership）：你觉得呢？ .. 199
第九章 玩乐（play）：世界就是一个游乐场 .. 229
第十章 实用性（utility）：承诺不再落空 .. 257
第十一章 样板（modelling）：有样学样 .. 277
第三部分 简化性刺针
第十二章 赋予技能（skill up）：终结“我不知道怎么做” .. 309
第十三章 化繁为简（eliminate complexity）：扫除障碍 .. 331
第十四章 敢承诺（commitment）：如何从一个小请求促成一个大承诺 .. 357
第四部分 做好事
第十五章 善用你的力量 .. 381
致 谢 .. 403
参考文献 .. 409
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原文摘录
1.广告根深蒂固的思考模型：attention,interest,desire and action. Lewis：广告的任务是吸引读者，让读者看到广告并开始阅读。然后想办法吸引她，让他继续读下去。接着要说服他，让他相信所读到的东西。
2.客户服务人员：负责维护与客户之间的关系，确保事情执行到位。 策划人员：公司里的核心与灵魂人物。 创意人员：负责产出具体创意的人。 制作人员：负责作品制作的人员。他们负责把创意变成作品，协调外部其他人员（演员和导演），将创意具体实现。
3.行动是最重的撬动行为改变的杠杆。 认知失调发生在思维和感觉与行为存在矛盾时，每逢此时必须有东西做出改变以消除或缓解这种失调。 一旦行动已经发生，唯一能够减缓认知冲突的方法，就是去改变你对于这行动的思维或感觉。
4.通过观察别人怎么做来决定我们应该如何行事。如果感觉周围其他人都采取某一种行为，我们比较可能会随大流。这是来自“社会常规”，即那些对于什么是恰当行为的明文规范与潜规则。
5.人们观察行为，于是复制行为。看别人如何行事决定我们如何行事。样板借助高知名度、高信赖度的人，来开启或传达某一种行为。
6.改变行为最有效的方式，是促成行动——让人朝着你的目标行动起来。 改变行为三种方式：思维、感觉、行动。 创造或舒缓认知失调，是一个强大的改变行为的配套手段。 假若人们有所行动，他们会调整思维与感觉来符合行动。 过去的广告仅聚焦在思维和感觉层面。
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