1、什么是店铺动态评分?店铺动态评分包括商品质量、物流速度、服务态度三项评分,是衡量卖家店铺好坏的标准之一。2、店铺动态评分与评价的关系买家的评价直接影响卖家的店铺动态评分评价越多---店铺动态评分可信度越高,越能客观的反映出店铺的真实情况3、店铺动态评分高对店铺有什么影响?1)有机会登上““服务之星店铺榜单” 2)获得官方推荐的机会3)更多的活动资源曝光4)提升顾客回购率5)有助于形成店铺自己的品牌效应4、店铺动态评分针对于快手小店中的哪些平台?快手商品、魔筷、有赞三个平台
5、在哪里查看自己的店铺动态评分?移动端:【设置】→【快手小店】卖家端→小店详情电脑端:订单管理→评价管理6、店铺动态评分如何计算?每项评分取连续90天内买家给予该项评分的总和 / 连续90天内买家给予该项评分的次数。详见店铺评分规则:手机端:店铺动态评分界面右上角的【叹号】即可查看7、如何提高店铺动态评分? 建议老铁们通过商品质量:更好的产品(产品才是本钱哦)服务态度:更好的服务态度(好的服务是加分点)物流速度:如24小时内发货等三个维度进行提升,具体提升方法请关注快手卖货助手发布的作品。8、卖家遇恶意差评该怎么办?卖家如遇到恶意差评可发起投诉发起投诉流程为:订单管理→评价管理→投诉快手小店将根据卖家提供的证明材料进行审核经快手小店判定为恶意评价的,快手小店将做出正确处理。内容来源:公众号快手卖货助手
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